1. Mục đích thu thập thông tin
Bảo Linh chỉ thu thập thông tin do khách hàng chủ động cung cấp qua biểu mẫu liên hệ, điện thoại, Zalo hoặc email, gồm: họ tên, tên đơn vị, số điện thoại, địa chỉ email và nội dung yêu cầu.
Thông tin này được sử dụng cho đúng bốn việc:
- Tư vấn kỹ thuật và lựa chọn cấu hình thiết bị phù hợp với công trình;
- Lập báo giá và hợp đồng kinh tế;
- Giao nhận hàng hoá, lập chứng từ xuất kho và hoá đơn;
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành.
Bảo Linh không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích quảng cáo hàng loạt, không mua bán, không trao đổi danh sách khách hàng với bất kỳ bên nào.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được lưu hành nội bộ trong phạm vi bộ phận kinh doanh, kỹ thuật và giao nhận của công ty, phục vụ trực tiếp cho yêu cầu mà khách hàng đã gửi.
Thông tin chỉ được cung cấp ra bên ngoài trong hai trường hợp:
- Cho đơn vị vận chuyển, giới hạn ở tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng — phần thông tin tối thiểu để giao được hàng;
- Cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ
Website baolinhtech.com không có cơ sở dữ liệu khách hàng. Biểu mẫu liên hệ trên website hoạt động theo cơ chế chuyển tiếp: nội dung khách hàng điền được gửi thẳng vào hộp thư điện tử của công ty, website không lưu lại bản sao nào.
Vì vậy thông tin khách hàng chỉ tồn tại ở hai nơi:
- Hộp thư điện tử của công ty — lưu trong thời gian bảo hành thiết bị, hoặc cho tới khi khách hàng yêu cầu xoá;
- Chứng từ kế toán (hợp đồng, hoá đơn, phiếu xuất kho) — lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật kế toán và thuế.
4. Đối tượng được tiếp cận thông tin
- Nhân viên kinh doanh và kỹ thuật trực tiếp phụ trách yêu cầu của khách hàng;
- Bộ phận kế toán, đối với thông tin cần cho việc xuất hoá đơn;
- Đơn vị vận chuyển, trong phạm vi nêu tại mục 2;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Toàn bộ thông tin do Công ty TNHH Công nghệ Kết nối Bảo Linh thu thập và quản lý. Thông tin pháp nhân và đầu mối liên hệ được nêu ở cuối trang này.
Website được vận hành trên hạ tầng của Cloudflare, Inc. và sử dụng dịch vụ Resend để chuyển thư từ biểu mẫu liên hệ tới hộp thư công ty. Hai đơn vị này xử lý dữ liệu ở vai trò hạ tầng kỹ thuật, không sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
Website không cài đặt mã theo dõi quảng cáo của bên thứ ba và không sử dụng cookie để nhận diện người truy cập.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Tra cứu thông tin của mình mà công ty đang lưu giữ;
- Yêu cầu điều chỉnh nếu thông tin không chính xác;
- Yêu cầu xoá thông tin khỏi hộp thư và hồ sơ của công ty, trừ phần chứng từ kế toán mà pháp luật buộc phải lưu;
- Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.
Yêu cầu được gửi qua hotline hoặc email nêu ở cuối trang. Bảo Linh xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu và thông báo lại kết quả cho khách hàng.
7. Cam kết bảo mật
Bảo Linh cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp đã nêu tại chính sách này. Trong trường hợp hệ thống thư điện tử bị truy cập trái phép làm lộ thông tin khách hàng, công ty sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định.